Через сколько дней товар на Вайлдберриз отправляется обратно, если не забрали?

Wildberries – один из крупнейших онлайн-магазинов в России. Здесь вы можете найти огромное количество товаров различных категорий, таких как одежда, обувь, электроника, товары для дома и многое другое. Но что делать, если покупка не устроила или оказалась ненужной, а покупатель не успел ее забрать?

В таком случае, компания Wildberries предлагает своим клиентам возможность вернуть товар, если соблюдены определенные условия. Перед возвратом обязательно ознакомьтесь с правилами возврата на сайте магазина. Основная информация о возврате указана на странице товара.

Сроки возврата товара на Wildberries зависят от разных факторов, таких как тип товара и причина возврата. Обычно покупателю предоставляется 14 дней с момента получения товара на осуществление возврата. Если товар был куплен в день его выставления на сайте, то срок на возврат составляет 14 дней с момента покупки. Если товар был куплен с помощью кредита, то клиент может вернуть его в течение 14 дней с даты погашения последнего платежа.

Однако, стоит отметить, что данный срок может быть изменен в зависимости от специфики товара или акций, проводимых магазином. Поэтому рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями возврата на сайте или уточнить информацию у службы поддержки перед отправкой товара обратно.

Как вернуть товар на Wildberries?

Wildberries предоставляет возможность вернуть товар в течение определенного периода времени после покупки. Если вы не удовлетворены товаром или просто передумали его покупать, вам необходимо соблюдать следующую процедуру возврата:

1. Свяжитесь с службой поддержки Wildberries

Перед тем, как вернуть товар, рекомендуется связаться со службой поддержки Wildberries. Вы можете сделать это по телефону или отправив сообщение через личный кабинет на сайте. Расскажите о своей ситуации и получите необходимые инструкции от сотрудников службы поддержки.

2. Упакуйте товар

Перед отправкой товара обязательно упакуйте его таким образом, чтобы он не повредился во время транспортировки. Верните товар в исходную упаковку, если она осталась у вас. В противном случае, упакуйте товар в надежную и защищающую упаковку, чтобы он был доставлен в безопасности.

3. Отправьте товар обратно

Согласно правилам Wildberries, товар должен быть отправлен обратно в течение 14 дней с момента получения. Вы можете выбрать один из предложенных службой поддержки вариантов доставки или воспользоваться удобным вам способом доставки, оплачивая его самостоятельно.

4. Подготовьте документы для возврата

Хорошая новость: Wildberries не требует заполнять сложные формы для возврата товара. Вам потребуется только заполнить заявление на возврат и приложить к нему копию документа, подтверждающего вашу личность.

5. Дождитесь возврата средств

После всех указанных шагов останется только дождаться возврата средств на ваш банковский счет или карту. Сроки возврата могут варьироваться в зависимости от выбранного вами способа оплаты и банка, в котором открыт ваш счет.

Соблюдая все эти шаги, вы сможете вернуть товар на Wildberries и получить полный возврат денег за неподходящую вам покупку.

Сколько дней на отправку?

Если покупатель не забрал товар и вернул его на Wildberries, продавец должен отправить товар обратно в течение 7 дней с момента получения возврата.

Важно помнить, что сроки могут быть разными в зависимости от причины возврата и согласования с покупателем. Некоторые продавцы могут предложить более короткие сроки отправки, чтобы ускорить процесс.

Однако общепринятая практика на Wildberries заключается в отправке товара обратно в течение 7 дней. Это дает продавцу достаточно времени на проверку товара и подготовку к новой продаже или возврату средств покупателю.

Если продавец не отправляет товар в установленные сроки, это может создать неудобства для покупателя и повлиять на его решение делать покупки на Wildberries в будущем.

Что делать, если покупатель не забрал?

Если покупатель не забрал свой товар после определенного периода времени, вам необходимо выполнить следующие действия:

1. Свяжитесь с покупателем по телефону или по электронной почте, чтобы уточнить причину отсутствия забора товара.
2. Если покупатель не отвечает на звонки или не отвечает на сообщения, попробуйте отправить ему напоминание через СМС или электронную почту.
3. Если покупатель не реагирует на ваши напоминания в течение определенного периода времени, обратитесь в службу поддержки Wildberries, предоставив им всю информацию о заказе и контактные данные покупателя. Уточните, в какой срок вы можете отправить товар назад в магазин.
4. Соберите все товары, упакуйте их надежно и доставьте в ближайший пункт выдачи Wildberries. Убедитесь, что вы предоставили все необходимые документы и информацию для возврата товара.
5. После возврата товара в магазин, Wildberries проведет проверку и обработает возврат средств покупателю в течение указанного срока.

Важно следовать инструкциям Wildberries и своевременно сотрудничать с покупателем и службой поддержки для успешного решения ситуации.

Какие документы нужны для возврата?

Для возврата товара на Wildberries необходимо предоставить следующие документы:

• Оригинал или копию кассового чека, чтобы подтвердить факт покупки товара;
• Упаковочный лист, который был приложен к товару при его получении;
• Документ, удостоверяющий личность покупателя (паспорт или иной документ, содержащий фотографию и персональные данные);
• Заполненную заявку на возврат товара, которую можно скачать на официальном сайте Wildberries или получить в пункте выдачи заказов.

Обратите внимание, что все документы должны быть предоставлены в оригинале или в виде нотариально заверенных копий.