rukav22.ru
В рабочей среде рано или поздно может возникнуть ситуация, когда нужно сообщить человеку о его неэффективной работе. Это непростая задача, требующая такта и умения передать информацию так, чтобы не причинить вреда отношениям и сохранить профессиональное взаимодействие. В данной статье мы рассмотрим несколько полезных советов о том, как сказать человеку, что он плохо справляется с работой, и как наладить в дальнейшем конструктивный диалог для улучшения ситуации.
1. Выберите подходящее время и место.
Перед тем как говорить о неудовлетворительной работе человека, важно выбрать правильный момент и место для разговора. Стремитесь обеспечить конфиденциальность и избегайте проведения подобных бесед в присутствии других коллег. Также учтите, что подобного рода разговоры лучше всего проводить в моменты, когда обе стороны могут уделить этому время и внимание, не находясь под большим стрессом или давлением.
Пример: «Михаил, у тебя есть свободная минутка? Мне бы хотелось обсудить с тобой твою работу. Можем ли мы найти время для разговора после обеда?»
Способы критики человека за его некачественную работу
Когда сталкиваемся с ситуацией, когда человек выполняет работу некачественно, важно найти подходящий способ критики, чтобы помочь ему понять свои ошибки и в дальнейшем улучшить результаты. Ниже приведены несколько полезных способов, которые помогут обратить внимание на некачественную работу человека без причинения вреда его самооценке и мотивации.
| Способ | Описание |
|---|---|
| 1. Объяснить ожидания | Возможно, человек не понимает, какие именно результаты от него ожидаются. Вместо того, чтобы просто указать на ошибки, объясните, чего вы ожидаете от его работы. Дайте ему возможность понять и исправить свою некачественную работу. |
| 2. Найти причину ошибок | Поиск причин некачественной работы поможет не только исправить текущую ситуацию, но и предотвратить подобные ошибки в будущем. Обсудите с человеком возможные причины его ошибок и постарайтесь найти решение проблемы с ним вместе. |
| 3. Предложить обучение | Если некачественная работа связана с недостаточными знаниями или навыками, предложите человеку возможность обучения или тренинга. Это поможет ему повысить свои профессиональные навыки и улучшить качество своей работы. |
| 4. Выразить свою заботу | При критике некачественной работы важно выразить свою заботу о человеке. Например, можно сказать: «Я забеспокоен за вас, потому что я знаю, что вы способны делать лучше. Давайте работать вместе над улучшением результатов.» |
| 5. Указать на положительные аспекты | Помимо обращения внимания на некачественную работу, не забудьте указать на положительные аспекты. Например, можно сказать: «Вы продемонстрировали отличные навыки в этой области, но есть несколько моментов, которые можно улучшить.» |
Важно помнить, что критика должна быть конструктивной и помогать человеку развиваться и улучшать свою работу. Используйте эти способы с умом и заботой, чтобы добиться наилучших результатов.
Наберитесь терпения и объективности
Перед тем, как давать обратную связь, заботливо подготовьтесь. Продумайте, что вы будете говорить и какой будет ваш подход. Попытайтесь поставить себя на его место и понять, как бы вы себя чувствовали, услышав эти слова.
Когда наступает момент разговора, начните с позитивных комментариев. Подчеркните, что вы цените усилия этого человека и уважаете его работу. Затем, мягко перейдите к обсуждению тех моментов, где вы видите возможности для улучшения.
Будьте конкретны и ясны в своей критике. Укажите на специфические проблемы, дайте примеры и объясните, почему они являются проблемами для работы в целом. Помните, что цель состоит в том, чтобы помочь этому человеку научиться и стать лучше, поэтому предлагайте конструктивные рекомендации и советы.
Важно помнить, что никто не идеален, и каждый может улучшить свои навыки и работу. Будьте готовы выслушать ответ человека и его точку зрения, и будьте готовы к обсуждению. Возможно, у вас есть что-то, что вы можете узнать или выяснить вместе.
В конце разговора подчеркните свою поддержку и уверьте его в том, что вы верите в его способности улучшиться. Улыбнитесь, будьте дружелюбными и теплыми — ваша задача создать атмосферу доверия и взаимопонимания, в которой эта персона может развиваться и расти.
Соберите доказательства и аргументы
Прежде чем сказать человеку, что он плохо работает, важно иметь четкие доказательства и аргументы, чтобы подтвердить свои слова. Ниже перечислены несколько способов собрать необходимые доказательства:
- Ведите записи и делайте отметки о плохих результатах работы человека. Это может быть отсутствие достижения целей, повторяющиеся ошибки или несоблюдение сроков.
- Собирайте отзывы и комментарии от других членов команды или коллег, которые работали с этим человеком. Их мнение и наблюдения могут подтвердить вашу оценку работы.
- Анализируйте качество выполняемых задач. Если работа человека приводит к неправильным результатам или вынуждает других исправлять его ошибки, это может служить доказательством недостаточного качества его работы.
- Сверьте результаты работы с ожиданиями и требованиями, указанными в его трудовом договоре или проектной документации. Если работа не соответствует этим указаниям, это может быть основанием для критики.
Помимо собранных доказательств, важно предоставить аргументы, которые объясняют, почему работа человека является плохой. Вот несколько аргументов, которые можно использовать:
- Негативный вклад в проект. Объясните, как плохая работа отрицательно влияет на успешное выполнение проекта и достижение целей.
- Отсутствие сотрудничества. Укажите, как работа человека мешает команде и затрудняет совместное продвижение проекта.
- Неэффективное использование ресурсов. Подчеркните, как плохая работа требует дополнительных временных и финансовых затрат для исправления ошибок и достижения нужных результатов.
- Недостаточное соблюдение сроков. Объясните, как работа человека приводит к задержкам и нарушению графика выполнения проекта.
Выберите верное время и место
В критической ситуации очень важно выбрать правильное время и место для обсуждения проблем с работой человека. Если вы хотите указать на недостатки в его работе, следуйте следующим принципам:
| Время | Место |
| После остывания эмоций | Приватное место без лишних слушателей |
| В конце рабочего дня или недели | Тихое и спокойное место без посторонних шумов |
| Когда другие задачи выполнены | Неофициальная атмосфера, дистанционное общение |
Выбирая правильное время и место, вы создадите комфортную обстановку для конструктивного разговора о проблемах в работе. Помните, что цель разговора — помочь человеку развиваться и улучшаться, а не унизить или уязвить его.
Сформулируйте свои замечания конструктивно
Когда вам нужно сказать сотруднику о его недостатках на работе, важно сформулировать свои замечания конструктивно. При этом, помните о следующих принципах коммуникации:
1. Будьте конкретными: вместо общих заявлений о том, что работа неудовлетворительная, укажите на конкретные проблемы или задачи, в которых есть несоответствия. Например, укажите на ошибки в отчете или на то, что рабочий процесс занимает больше времени, чем ожидалось.
2. Укажите на последствия: объясните, как недостатки в работе могут повлиять на остальных сотрудников или бизнес в целом. Например, укажите на то, что некачественная работа может привести к потере клиентов или задержке в сроках выполнения проекта.
3. Предложите решения: помимо указания на проблемы, предложите свои идеи или решения, которые могут помочь улучшить работу. Например, предложите провести дополнительное обучение или организовать встречу для обсуждения проблем и поиска путей их решения.
4. Будьте объективными: избегайте осуждения или критики человека лично. Сосредоточьтесь на его работе и результате. Не забывайте упомянуть и положительные аспекты работы, чтобы сгладить негативное впечатление.
5. Будьте эмоционально уравновешенными: держите эмоции под контролем, чтобы общение не перешло в конфликт. Говорите спокойно и уважительно, слушайте собеседника и учитывайте его точку зрения.
6. Предложите поддержку: после высказывания замечаний, предложите свою помощь и поддержку сотруднику. Укажите на свое готовность помочь в решении проблемы или развитии недостающих навыков.
Сформулирование замечаний конструктивно поможет сотруднику понять, где именно он нуждается в улучшении и какие шаги принять для роста профессиональных навыков. Благодаря вашим конструктивным замечаниям, сотрудник сможет развиваться и стать более эффективным в своей работе.
Предложите решение и/или помощь
Если вы заметили, что человек плохо работает, то может быть полезно предложить свою помощь или решение для улучшения ситуации.
Вот несколько идей:
- Обратитесь к руководству: Если вы не являетесь его непосредственным начальником, вы можете обратиться к руководству или HR-специалистам, чтобы они обсудили проблемы с работником и разработали план действий для его улучшения.
- Предоставьте обратную связь: Поделитесь своими наблюдениями и конкретными примерами, чтобы они поняли, какие именно аспекты работы нуждаются в улучшении.
- Предложите обучение или тренинг: Возможно, работник не имеет достаточных навыков или знаний для выполняемых им задач. Предложите ему пройти дополнительное обучение или посетить тренинг, чтобы он мог улучшить свои навыки.
- Предоставьте поддержку: Если причина плохой работы не является недостатком навыков, возможно, работник сталкивается с другими проблемами или стрессом. Пытайтесь быть поддерживающим, и предлагайте помощь в решении этих проблем.
Важно помнить, что каждый человек уникален и его причины плохой работы могут быть разными. Поэтому вам нужно адаптировать свои предложения и помощь под конкретного человека и ситуацию.
Не забывайте о позитиве и похвале
Когда вам нужно сказать человеку, что он плохо работает, очень важно помнить, что способность усваивать информацию и реагировать на критику у всех разная. Поэтому, помимо высказывания претензий, важно также поддерживать доброжелательный и позитивный тон.
Вместо того, чтобы просто называть недостатки и ошибки, попытайтесь сосредоточиться на положительных моментах. Найдите что-то хорошее, что можно отметить в работе человека и начните разговор с этого.
Например:
«Привет, у тебя было несколько хороших идей в проекте. Мне особенно понравилась твоя инициатива и креативность. Однако, есть несколько моментов, над которыми нужно поработать. Давай рассмотрим их вместе, чтобы улучшить результаты».
Такой подход позволит сделать разговор менее неприятным и даст сотруднику понять, что вы цените его старания, но одновременно ожидаете лучших результатов.
Также, придайте важность своему фидбеку, используя акцентирование. Слова, выделенные жирным шрифтом или курсивом, могут помочь подчеркнуть ключевые мысли и делают ваше высказывание более эмоциональным и выразительным.
Важно помнить, что критика должна быть конструктивной и давать возможность человеку научиться и улучшаться. Поэтому предлагайте решения и конкретные действия, которые помогут исправить ошибки и достичь лучших результатов.
В конце разговора не забудьте проявить понимание и поддержку, пожелайте успехов в дальнейшей работе и предложите свою помощь, если это актуально.