rukav22.ru
В нашем быстро меняющемся мире все мы иногда сталкиваемся с ситуацией, когда покупка, сделанная нами с лучшими намерениями, не оправдывает наши ожидания. Что делать в таких случаях? Как вернуть товар, который не подошел по размеру, цвету или каким-либо другим причинам? На Вайлдберриз мы понимаем важность прозрачных и удобных условий возврата товара, и поэтому предлагаем нашим клиентам простую и надежную систему возврата товаров.
Согласно нашим условиям, вы имеете право вернуть товар в течение **14 дней** после получения. Это означает, что у вас есть достаточно времени, чтобы тщательно рассмотреть покупку и принять решение о ее сохранении или возврате. Однако, для того чтобы ваш возврат был принят, товар должен быть в полной сохранности: не использованный, не изношенный, без повреждений и в оригинальной упаковке.
Чтобы начать процесс возврата товара, просто свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы готовы помочь вам в любое время и ответить на все ваши вопросы. При обращении, убедитесь, что у вас есть информация о номере заказа и причине возврата товара. Наша команда сделает все возможное, чтобы облегчить процесс возврата и помочь вам выбрать альтернативный товар, если вы этого хотите. Мы ценим каждого нашего клиента и стремимся удовлетворить все его потребности и ожидания.
Какие сроки возврата товара на Вайлдберриз?
На Вайлдберриз предусмотрены определенные сроки для возврата товара в случае необходимости. Соответствующие условия возврата товара указаны на официальном сайте компании и зависят от типа товара:
- Товары для личного пользования, кроме товаров рассрочки: срок возврата составляет 14 дней.
- Товары рассрочки: срок возврата составляет 7 дней после получения товара.
- Товары, поставляемые со склада партнеров: срок возврата составляет 30 дней.
Возврат товара возможен только при условии, что товар имеет сохраненный товарный вид, не был использован и в полной комплектации. Также необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки (например, чек или счет-фактуру).
Для оформления возврата товара на Вайлдберриз необходимо создать заявку на возврат посредством личного кабинета на сайте компании и указать причину возврата. После рассмотрения заявки и подтверждения возможности возврата, покупатель получит инструкции по дальнейшим действиям.
Важно учитывать, что сроки возврата товара на Вайлдберриз могут меняться в зависимости от условий акций, специальных предложений и сезонных распродаж.
Условия возврата товара на Вайлдберриз
Вайлдберриз предоставляет своим покупателям возможность вернуть товары, при условии соблюдения определенных правил и сроков. Возврат товара возможен в случае выявления его непригодности, дефектов, некомплектации или несоответствия заявленным характеристикам.
Для возврата товара необходимо соблюдать следующие условия:
- Срок возврата: Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения. В случае покупки товаров срок гарантии может быть расширен до 30 дней. Для товаров, которые имеют отдельно установленную гарантию, срок возврата будет действовать в соответствии с этой гарантией.
- Сохранность товара: Возвращаемый товар должен быть сохранен в исходном состоянии, не иметь следов использования, а также быть в полной комплектации (включая упаковку, аксессуары, документы и т.д.).
- Оформление возврата: Для оформления возврата необходимо заполнить специальную форму на официальном сайте Вайлдберриз, указав причину возврата и свои контактные данные.
- Возврат средств: Вайлдберриз обязуется вернуть деньги покупателю в течение 10 дней со дня получения возвращаемого товара. Возврат средств происходит на ту же платежную систему, через которую был осуществлен платеж.
Обратите внимание, что некоторые категории товаров (например, товары личной гигиены) могут быть исключены из списка товаров, подлежащих возврату в соответствии с законодательством. В случае обнаружения дефектов или несоответствия товара, рекомендуется связаться со службой поддержки Вайлдберриз для получения консультации по возврату.